Публічна оферта
Останнє оновлення: 8 жовтня 2026 р.
Ця публічна оферта (статті 641 і 642 Цивільного кодексу України) адресована будь-якій особі й описує, як Lumemy Studio продає та доставляє відеопроєкти. Ви приймаєте її, сплативши ціну з письмового розрахунку. Прочитайте також Політику повернення коштів і Політику конфіденційності.
1. Хто продає
Lumemy Studio веде фізична особа-підприємець (ФОП), зареєстрована в Україні. Зв'язок: Telegram, пошта TODO-support@yourdomain.com. У цій оферті «ми» означає цього підприємця, а «ви» означає особу, яка платить.
2. Що ви купуєте
Відеопроєкт: певну кількість готових вертикальних (9:16) відео у форматі MP4 одного виду, зроблених за вашим брифом. Це разова покупка цифрового продукту, виготовленого на ваше замовлення. Це не підписка, і нічого не продовжується автоматично. Нова рубрика, для якої ми спершу будуємо формат, починається від 15 відео. Рубрика, що вже існує, починається від одного відео. Обсяг вашого проєкту визначає письмовий розрахунок.
3. Розрахунки й ціна
Ціни на нашому сайті стартові: в українській версії вони вказані в гривнях, в англійській у доларах США. Рахунок виставляється у валюті тієї версії сайту, з якої ви звернулися. Суми в гривнях орієнтовні й залежать від курсу на день розрахунку. Після розмови ми надсилаємо письмовий розрахунок із точною ціною, кількістю відео, видом відео й терміном доставки. Нічого не списується, доки ви не погодите розрахунок. Ви платите саме ту ціну, яку погодили: ми не додаємо жодних комісій. Ваш банк може стягнути власні комісії або конвертувати валюту. Розрахунок дійсний протягом строку, зазначеного в ньому.
4. Оплата
Коли ви погоджуєте розрахунок, ми надсилаємо вам платіжне посилання сервісу WayForPay на точну суму. Ви платите банківською карткою на захищеній платіжній сторінці WayForPay, де також бачите цю оферту й погоджуєтеся з нею. Дані вашої картки обробляє WayForPay: ми їх ніколи не бачимо й не зберігаємо. Платіжна сторінка показує суму у валюті рахунку (гривні або долари США); якщо картка в іншій валюті, конвертацію виконує ваш банк за своїм курсом. Оплату вважаємо здійсненою, коли WayForPay повідомляє нам про неї.
5. Доставка
Доставка електронна, до будь-якої країни, окрім випадків, коли її забороняє закон або санкції. Фізичних товарів немає, тож служб доставки й вартості доставки немає.
- Після оплати ми підтверджуємо її в боті й надсилаємо там посилання на бриф. На пошту ми нічого не надсилаємо.
- Ми перетворюємо ваш бриф на рубрику й просимо вас її погодити.
- Коли серія готова, ми передаємо її вам у боті, а файли також лежать в особистому кабінеті, звідки їх можна завантажити протягом 30 днів від дня доставки. Ми доставляємо в межах терміну з вашого розрахунку, який рахується в робочих днях від дня погодження рубрики. Відео вважаються доставленими, коли ми передали їх у боті й вони з'явилися в кабінеті.
Відлік починається, коли ви погоджуєте рубрику. Якщо ви не надсилаєте бриф або не відповідаєте на запитання, доставка чекає на вас.
6. Ваш бриф і матеріали
Ви гарантуєте, що маєте право використовувати все, що надсилаєте нам: зйомки, логотипи, музику й тексти. Ви дозволяєте нам використовувати ці матеріали лише для створення ваших відео. Ми можемо відмовитися від брифу, який порушує закон, є ворожим, оманливим або порушує чужі права. Якщо ми відмовляємося, ми повертаємо вам повну суму.
7. Ваша ліцензія
Після того як ви заплатили, а ми доставили ваші відео, ми надаємо вам безстрокову комерційну ліцензію, чинну в усьому світі, на використання, редагування й публікацію відео на будь-яких каналах, якими ви володієте або керуєте, і у вашій власній рекламі. Ліцензія не має дати завершення й не потребує продовження. Нічого активувати не потрібно, а кількість пристроїв не обмежена.
Ви не можете перепродавати, передавати в субліцензію чи поширювати самі відеофайли, наприклад як сток або як шаблон. Усі права на наші інструменти, методи й формати залишаються за нами. Частини відео можуть створюватися за допомогою AI-інструментів, а в деяких країнах закон може не надавати авторського права на матеріали, створені AI. Ми не можемо обіцяти, що воно буде.
8. Повернення коштів
Ви можете попросити повернення коштів протягом 14 днів після оплати, якщо ми ще не створили перше відео вашої рубрики, а ви його не затвердили, і ви не завантажили жодного відео. Після того як ви затвердили перше відео або завантажили відео, продаж остаточний, окрім випадку, коли файли браковані. Повні правила наведено в Політиці повернення коштів.
9. Якщо з файлами щось не так
Якщо файл бракований, повідомте нас. Ми переробимо його або, якщо не вийде, повернемо вартість проєкту. Це не обмежує жодних ваших прав за законом про захист споживачів.
10. Відповідальність і форс-мажор
Наскільки це дозволяє закон, наша сукупна відповідальність за будь-яку претензію щодо замовлення обмежена ціною, яку ви заплатили за це замовлення. Ми не відповідаємо за втрачений прибуток чи непрямі збитки. Ніщо в цій оферті не виключає відповідальності, яку не можна виключити законом.
Жодна зі сторін не відповідає за невиконання зобов'язання через обставини, які вона не може контролювати, зокрема воєнний стан, бойові дії, повітряні тривоги, відключення електроенергії чи інтернету та дії органів влади. Строк виконання зсувається на час дії цих обставин.
11. Персональні дані
Ми обробляємо персональні дані так, як описано в Політиці конфіденційності.
12. Спори та застосовне право
Ця оферта регулюється законодавством України. Спершу напишіть нам на TODO-support@yourdomain.com, і ми відповімо на претензію протягом 30 днів. Якщо домовитися не вдасться, спір розглядається в судах у порядку, передбаченому законодавством України. Обов'язкові норми про захист споживачів у вашій країні продовжують діяти.
13. Строк дії та зміни
Ця оферта діє з дати, зазначеної на початку сторінки, і до її відкликання нами. Ми можемо її змінювати. До проєкту застосовується оферта, чинна на момент оплати.